Social Media Agentur

Warum ist Social-Media so wichtig?

Social Media oder zu Deutsch „soziale Medien“ bezeichnet alle Webseiten, auf denen sich Nutzer untereinander austauschen können. Meinungen, Erfahrungen, Ratschläge, lustige Videos, Urlaubsfotos – hier ist alles dabei. Social Media ergänzt den persönlichen Austausch um die elektronische Komponente und bietet eine ständig verfügbare Plattform, auf der immer jemand online ist.

Dabei geht es neben dem reinen „Mitteilen“ von Inhalten auch um die Interaktion mit anderen Nutzern. Die einfachste Form stellt dabei das „Liken“ von Beiträgen dar. Facebook nutzt dafür einen Daumen nach oben, Twitter und Instagram ein Herz, das dem Beitragsersteller signalisiert, dass einem anderen Nutzer dieser Post gefällt.

Darüber hinaus gibt es noch die Möglichkeit, den Post zu kommentieren oder mit dem eigenen Publikum zu teilen. Je mehr Interaktionen ein Beitrag hat, desto höher die Reichweite – desto mehr Nutzer werden also erreicht. Es kommt dabei nicht selten vor, dass Beiträge mit einer großen Anzahl an Interaktionen auf unterschiedlichen Plattformen geteilt und weiterverbreitet werden – sie gehen viral.

Mit Millionen von Nutzern ist die potenzielle Reichweite immens. Das nutzen heutzutage auch viele Unternehmen für sich und sind aktiv in den sozialen Netzwerken vertreten.

Tipps für Dein Unternehmen

Die Möglichkeiten für eine Social-Media-Strategie sind beinah unbegrenzt. Wichtig ist vor allem ein klares Ziel, das Du mit Deinem Auftritt verfolgst. Möchtest Du ein Produkt oder eine Dienstleistung vermarkten? Möchtest Du Deinen Kunden einen weiteren Supportkanal zur Verfügung stellen? Oder geht es Dir eher um die allgemeine Kundenbindung?

Außerdem ist die Wahl des richtigen Netzwerks ebenfalls wichtig. Die Anzahl an Social-Media-Plattformen ist überwältigend. Nicht alle sind dabei jedoch für Unternehmen geeignet. In den letzten Jahren haben sich insbesondere Facebook, Instagram, Twitter, TikTok und Snapchat durchgesetzt. Im rein professionellen Kontext sind hier zudem LinkedIn und Xing zu nennen, die den Fokus nur auf die Arbeitswelt legen und Inhalte privater Natur ausklammern.

Dabei eignete sich Facebook und Twitter unter anderem für erweiterten Kundensupport, Instagram für die Vorstellung neuer Produkte und TikTok und Snapchat für das allgemeine Branding. Viele Unternehmen legen dabei den Fokus auf unterhaltsame Inhalte, die einzig der Bekanntmachung der Marke dienen.