Social Media Agentur

Warum ist Social-Media so wichtig?

Social Media oder zu Deutsch “sozia­le Medien” bezeich­net alle Webseiten, auf denen sich Nutzer unter­ein­an­der aus­tau­schen kön­nen. Meinungen, Erfahrungen, Ratschläge, lus­ti­ge Videos, Urlaubsfotos — hier ist alles dabei. Social Media ergänzt den per­sön­li­chen Austausch um die elek­tro­ni­sche Komponente und bie­tet eine stän­dig ver­füg­ba­re Plattform, auf der immer jemand online ist.

Dabei geht es neben dem rei­nen “Mitteilen” von Inhalten auch um die Interaktion mit ande­ren Nutzern. Die ein­fachs­te Form stellt dabei das “Liken” von Beiträgen dar. Facebook nutzt dafür einen Daumen nach oben, Twitter und Instagram ein Herz, das dem Beitragsersteller signa­li­siert, dass einem ande­ren Nutzer die­ser Post gefällt.

Darüber hin­aus gibt es noch die Möglichkeit, den Post zu kom­men­tie­ren oder mit dem eige­nen Publikum zu tei­len. Je mehr Interaktionen ein Beitrag hat, des­to höher die Reichweite — des­to mehr Nutzer wer­den also erreicht. Es kommt dabei nicht sel­ten vor, dass Beiträge mit einer gro­ßen Anzahl an Interaktionen auf unter­schied­li­chen Plattformen geteilt und wei­ter­ver­brei­tet wer­den — sie gehen viral.

Mit Millionen von Nutzern ist die poten­zi­el­le Reichweite immens. Das nut­zen heut­zu­ta­ge auch vie­le Unternehmen für sich und sind aktiv in den sozia­len Netzwerken vertreten.

Tipps für Unternehmen

Die Möglichkeiten für eine Social-Media-Strategie sind bei­nah unbe­grenzt. Wichtig ist vor allem ein kla­res Ziel, das Sie mit Ihrem Auftritt ver­fol­gen. Möchten Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung ver­mark­ten? Möchten Sie Ihren Kunden einen wei­te­ren Supportkanal zur Verfügung stel­len? Oder geht es Ihnen eher um die all­ge­mei­ne Kundenbindung?

Außerdem ist die Wahl des rich­ti­gen Netzwerks eben­falls wich­tig. Die Anzahl an Social-Media-Plattformen ist über­wäl­ti­gend. Nicht alle sind dabei jedoch für Unternehmen geeig­net. In den letz­ten Jahren haben sich ins­be­son­de­re Facebook, Instagram, Twitter, TikTok und Snapchat durch­ge­setzt. Im rein pro­fes­sio­nel­len Kontext sind hier zudem LinkedIn und Xing zu nen­nen, die den Fokus nur auf die Arbeitswelt legen und Inhalte pri­va­ter Natur ausklammern.

Dabei eig­ne­te sich Facebook und Twitter unter ande­rem für erwei­ter­ten Kundensupport, Instagram für die Vorstellung neu­er Produkte und TikTok und Snapchat für das all­ge­mei­ne Branding. Viele Unternehmen legen dabei den Fokus auf unter­halt­sa­me Inhalte, die ein­zig der Bekanntmachung der Marke dienen.